Beiträge

Hier finden Sie ausgewählte Beiträge, Nachrichten und Informationen zur Digitalisierung, Geschäftsprozessoptimierung, zum Projektmanagement und Customer Service.

26. Juli 2017
Customer Service in Zeiten der Digitalen Transformation

Customer Service in Zeiten der Digitalen Transformation

Stellung des Customer Service im Unternehmen Zu Anfang dieses Jahrhunderts kämpfte der Customer Service noch gegen die Sichtweise, derjenige Bereich des Unternehmens zu sein, der „sich […]
2. Januar 2017
Die digitale Transformation gestalten

Die digitale Transformation gestalten

Das Jahr 2017 hat begonnen und langsam dämmert uns: Wir befinden uns mitten in der vierten Stufe der industriellen Revolution. Nach Dampfmaschine, Elektrizität und der IT […]